河南省清洗保洁行业协会秘书长史治国 答记者问

2015-06-08 10:01:27   点击：

就河南省地方标准《清洗保洁服务通则》和《清洗保洁服务机构等级划分与评定》颁布实施

河南省清洗保洁行业协会秘书长史治国

答记者问

 

2014年12月30日，河南省地方标准《清洗保洁服务通则》（DB41/T991-2014)和《清洗保洁服务机构等级划分与评定》（DB41/T992-2014)，由河南省质量技术监督局向社会发布，于2015年3月1日起实施。日前，本报记者就这两个河南省地方标准颁布实施的有关问题采访了河南省清洗保洁行业协会秘书长史治国，采访内容如下。

记者：清洗保洁行业的含义？我省清洗保洁行业的现状和发展趋势？

史治国：两个标准中所称的清洗保洁是指，使用一定手段使物体及其表面达到清洁卫生状态的过程，主要是指对建筑物、构筑物、设施、设备、场所进行的清洗保洁。我们通常看到的保洁，如对道路、公园、绿地、庭院、住宅等的保洁是清洗保洁的一部分。实际上，清洗保洁还包括对市政设施、桥隧、管道、设备、特殊场所等进行的清洗保洁，比如，对工业设备进行的清洗等。因此，这里所讲的清洗保洁是一个涵盖面很宽的概念。

清洗保洁行业由从事以上业务的企业组成，它不仅有从事清洗保洁的服务商，还包括生产商和经销商。清洗保洁企业包括专业清洗保洁企业和具有清洗保洁服务业态的企业，也就是企业经营范围中有清洗保洁服务业务的企业。

经过多年发展，我省已经成为清洗保洁服务业大省。全省从事清洗保洁、高空清洗、石材养护的企业和经销清洗设备、清洗用品的企业已发展到数千家，从业人员达数百万之众，产值数百亿元以上，已经成为我省国民经济的一个重要行业。清洗保洁行业既是一个老行业，又是一个朝阳行业，同时又是劳动密集型行业，与人民群众生活息息相关，安排了大量农民工、下岗工就业。清洗保洁已经成为提高人们生活品质的一部分，专业的清洗保洁服务更是日益受到关注与青睐。随着经济的快速发展,我省的清洗保洁行业一定会有一个更大的发展。

记者：两个地方标准出台的背景是怎样的？

史治国：这些年，清洗保洁行业确实有了长足的发展。但是，由于缺乏管理，目前我省清洗保洁行业存在着亟待解决的问题，影响行业健康发展。一是恶性竞争，互相压价，利润过低，清洗保洁质量难以保证；二是清洗保洁行业社会认可度低，从业人员自身文化素质普遍不高，给社会留下了行业技术含量不高的印象；三是在参与市场竞争中处于弱势地位，甲方的优势地位更加明显；四是清洗保洁行业“无规矩”、“无标准”，缺少企业和社会在清洗保洁行业应当共同遵守的行为准则，这是造成目前清洗保洁行业存在诸多问题的根源。 

针对存在的问题，河南清洗保洁行业协会根据行业发展现状，提出编制我省清洗保洁行业的地方标准，决心用标准来规范行业发展。协会的意见受到了省建设厅、商务厅和民政厅的大力支持，特别是河南省质量技术监督局鼎力相助，准予立项，全程指导，保证了在2014年底前完成了这两个标准的制定工作。

记者：两个标准实施的重要意义是什么？它对清洗保洁行业将产生哪些影响？

史治国：我省这两项地方标准的制定，是继天津市之后，清洗保洁行业第二个出台的省级地方标准，走在了全国同行业的前列。这两个标准的出台，是我省清洗保洁行业发展历程上具有重要意义的事件，将有助于进一步规范清洗保洁企业内部管理，提升企业竞争实力，提高企业经济效益，确立企业在市场竞争中的平等地位，提高社会对清洗保洁行业的认可度，增强行业管理指导力度，促使整个清洗保洁行业规范、有序、和谐、持续、健康发展。

两个标准的出台，结束了我省清洗保洁行业“无标准、无规矩”的历史，逐步走上健康发展轨道。这两个标准不仅为行业内企业经营管理工作提供了指导，同时也为需求清洗保洁服务的社会各界，提供了选择清洗保洁服务企业的统一标准，能够在一定程度上解决行业中存在的普遍问题。标准将促使全行业从业人员，特别是企业高层管理人员认识到，按照两个标准的要求，做好本企业的制度建设、建立有效的运行机制，才是我们每一个清洗保洁服务机构在清洗保洁工作中达到标准化、制度化、专业化的必要保证。按照两个标准的要求去做，企业的核心竞争力就会大大提高，全行业服务水平的整体提高才有坚定的保证。

记者：两个标准各有什么特点？

史治国：《清洗保洁服务通则》是清洗保洁行业标准的一个纲领性文件，它明确了清洗保洁的范围、定义和分类，对服务机构与人员、服务准备、服务实施、服务检查、服务评价与改进等进行了详细的规定，为制定清洗保洁领域内其他业务规范奠定了基础。2015年我们将在这个基础上制定《建筑物构筑物外墙（幕）清洗保洁服务规范》和《石材清洗养护服务规范》。《清洗保洁服务机构等级划分与评定》明确了企业建设的目标，对企业发展具有明确的指导作用。两个标准具有很强的针对性、适用性和可操作性。

记者：开展企业资质等级评定工作的意义？

史治国：开展清洗保洁服务机构等级划分与评定工作，其目的就是帮助企业进一步加强企业内部管理，增强企业竞争实力，确立企业在市场竞争中的平等地位，树立企业良好形象，提高企业知名度和社会认可度，进而提高企业经济效益，促使整个清洗保洁行业规范、健康发展。

记者：在贯彻落实两个标准工作中，企业、行业协会和政府应当怎么做？

史治国：两个标准对加强企业管理，加快企业发展具有重要意义。企业要认真学习，领会标准的主要精神，掌握主要内容；要认真对照标准，查找自身存在的问题，找出存在问题的原因，积极改进；要把贯彻标准作为企业发展的一个契机，力争企业发展上一个新台阶。企业要充分认识到，搞好企业等级划分评定对于提高企业知名度、增强企业竞争力具有十分重要的意义。企业要按照标准的要求，做好企业等级评定的各项准备工作。

协会将借标准颁布实施的东风，继续秉承宗旨，为全体会员和行业企业服务，充分发挥协会联系政府和企业的桥梁作用，为企业排忧解难。协会将在企业资质等级评定中，加大对新从业人员的专业技能和管理人员素质的培训。做好与政府招投标部门的协调工作，让企业资质等级评定与招投标有机的结合起来。

我们希望各级政府能够对清洗保洁企业和行业给予更多的关注、支持和帮助，在政策上、经费上给予协会以大力支持，扩大就业，保障权益，维护稳定。协会将会不负众望，为企业做更多的好事实事，为行业健康发展贡献力量。

两个标准的贯彻落实是全省清洗保洁行业的一件大事，对行业发展和企业发展是一件好事。协会号召全行业企业积极加入协会，壮大我们自己的行业组织，增强我们行业的话语权，发出我们行业的最强音。协会将团结各方面力量，努力工作，奋勇拚搏，为全省清洗保洁行业健康快速发展而努力奋斗！

 

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