仁和物业——不断加强技能培训着力提升服务品质

2022-04-28 10:44:36 点击：

为进一步提高行业竞争力，提升物业服务员工的技能水平。4月中旬，豫清协会员单位仁和物业常务副总张晓飞带领西华项目部全体管理人员对市民中心项目部的保洁、会服、保安等岗位进行技能培训。
保洁技能培训：从简单的抹布叠放方法到复杂双面玻璃擦的运用技巧；从垃圾袋的选用到垃圾桶的套法；从尘推的使用到油推使用的区别；从洁厕灵的使用方法到电梯油的使用细节。培训中，项目部主管李真要求员工在工作中要以老带新，确保每个保洁员都能正确地使用各种清洁工具、用品；精准地清洁各部位的卫生死角；熟练地掌握保洁清洗流程；科学地配比疫情防控中所用的各类消杀溶液，安全地进行辖区内消杀工作。

会服礼仪培训：首先，张总在室外对部分会服员工进行了站姿、走姿、文明礼貌用语的培训；其次在会议室，李主管针对会议室内的桌、椅、沙发、花盘、水杯等物品的摆放位置及标准先进行了示范，然后安排会服员工逐个进行演示；最后，张总从会服的工作态度、内容、流程、理念等进行梳理并规范，对日常会议服务中的细点、难点、痛点一一列举出避化技巧。西华县公安局、检察院、法院项目部的会服人员也参与了培训。

保安技能培训：张总带领项目经理和保安队长换装入列参加培训。第一，从保安的岗位职责入手，让保安员明确履职责任感；第二，培训保安员的着装、仪容仪表、礼节、举止、语言等，务必牢记“十字精神文明用语”，切实运用到安保服务工作中；第三，强有力的进行了队列训练，对保安员最基本的立正、稍息、跨立、敬礼等动作做了纠正培训；第四，对大门保安岗、巡逻保安岗、车库保安岗、夜班值班岗日常遇到的常见问题给予了工作方法及处置技巧培训。培训要求所有保安员对待当前的疫情防控形势仍不能松懈，在保证自身安全前提下冲锋在前，牢抓常态化，精准做好疫情防控工作。

通过此次培训，达到了预期目的，强化了岗位服务职责，提高了员工技能，细化了工作内容，优化了工作流程，规范了作业标准，提升了服务品质。下一步，将以着力提升物业服务品质为工作理念，以更加耐心、细心、贴心的工作态度服务于社会，为甲方提供更优质的物业服务。

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