关于贯彻落实《清洗保洁服务通则》和《清洗保洁服务机构等级划分与评定》的通知

2015-02-13 10:25:46   点击：

各会员单位和全省清洗保洁企业：

    河南省地方标准《清洗保洁服务通则》（DB41/T991-2014)和《清洗保洁服务机构等级划分与评定》（DB41/T992-2014)，已经省质量技术监督局2014年12月30日正式颁布，将于2015年3月1日起实施。这是我省清洗保洁行业发展历程上具有重要意义的事件，将有助于进一步规范清洗保洁企业内部管理，提升企业竞争实力，提高企业经济效益，确立企业在市场竞争中的平等地位，提高社会对清洗保洁行业的认可度，增强行业管理指导力度，促使整个清洗保洁行业规范、有序、和谐、持续、健康发展。现就标准的贯彻落实工作通知如下。

    一、迅速行动起来，积极宣传两个标准。各会员单位和全省清洗保洁企业要充分认识宣传两个标准的重要意义，要尽自己的力量让社会各方面了解两个标准，要利用自己的宣传阵地做好标准的宣传工作。各企业要制作宣传展板、宣传横幅条幅，要利用电子宣传栏循环播放，要利用企业内部刊物宣传标准内容。条幅横幅的内容可以包括以下内容：热烈庆祝我省地方标准《清洗保洁服务通则》、《清洗保洁服务机构等级划分与评定》正式颁布实施，积极宣传贯彻《清洗保洁服务通则》《清洗保洁服务机构等级划分与评定》等。

    二、认真学习两个标准，掌握标准主要内容。这两个标准是我省清洗保洁行业首次制定的地方标准，内容全面详实，《河南省清洗保洁服务通则》对范围、规范性引用文件、术语和定义、分类、服务机构与人员、服务准备、服务实施、服务检查、服务评价与改进等都进行了明确阐述和规定；《清洗保洁服务机构等级划分与评定》明确了总则、等级划分、等级评定要求等。两个标准具有很强的针对性、适用性和可操作性，因此，各企业要认真学习，领会标准的主要精神，掌握主要内容。

    三、对照标准，积极改进。两个标准对加强企业管理，加快企业发展具有重要意义。《清洗保洁服务通则》不仅对服务准备、服务实施等工作进行了详细的规范，而且对服务质量检查及改进都作了规定；《清洗保洁服务机构等级划分与评定》明确了企业建设的目标，对企业发展具有明确的指导作用。因此，各企业要认真对照标准，查找自身存在的问题，找出存在问题的原因，积极改进。各企业要把贯彻标准作为企业发展的一个契机，力争企业发展上一个新台阶。

    四、做好准备，积极申报。各企业要充分认识到，搞好企业等级划分评定对于提高企业知名度、增强企业竞争力具有十分重要的意义，特别是在市场竞争中提高与甲方相比的弱势地位意义重大。企业要按照标准的要求，做好企业等级评定的各项准备工作。协会将把服务贯穿于等级评定的全过程，为企业提供更加优质的服务。

    两个标准的贯彻落实是全省清洗保洁行业的一件大事，对行业发展和企业发展是一件好事。协会将继续秉承宗旨，为全体会员和行业企业服务，充分发挥协会联系政府和企业的桥梁作用，为企业排忧解难。协会号召全行业企业积极加入协会，壮大我们自己的行业组织，增强我们行业的话语权，发出我们行业的最强音。协会将团结各方面力量，努力工作，奋勇拚搏，为全省清洗保洁行业健康快速发展而努力奋斗！

河南省清洗保洁行业协会

2015年1月28日

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