强化服务规范，提升服务标准——中润集团物业服务规范专项培训

2021-06-23 16:53:18 点击：

为进一步强化员工服务意识，提升员工服务标准，豫清协常务副会长单位河南中润控股集团有限公司组织集团主管及以上的管理人员参加了《河南省物业服务规范》专项培训。河南中润控股集团有限公司品质管控委员会主任，中润集团办公会成员明俊峰先生为主讲老师。

本次培训以河南省住房和城乡建设厅下发的《河南省物业服务规范》中的“居住物业服务——一级物业服务规范”为范本，围绕基础管理服务、客户服务、物业共用部位管理、共用设施设备运行、维修和养护管理、公共秩序维护、环境管理服务、创新、效益与业主评价等方面进行全方位且具有深度的讲解：从项目的招投标工作到前期物业服务合同的签订，从物业共用部位、共用设施设备的承接查验到物业服务质量监督指导和评价工作，从基础管理的服务到打造社区品牌的建设......每一个管理板块、每一条管理细则，明俊峰老师都会从管理的着重点，潜在风险以及预防措施等方面进行深入浅出的讲解，并结合居住物业、公共物业多业态多形态多项目的多年工作经验，多角度多方位举例，以加深大家对“服务规范”的了解和内化。

在三个半小时的培训中，大家认真聆听，专心做笔记，收获颇多。在培训的最后，通过课堂小测试，加深了大家对培训内容的理解和记忆，同时也引得大家对培训内容争相讨论，交流学习心得。

本次培训为物业服务规范系列课堂的第一讲，后续还会继续开发针对不同岗位，不同项目的指向性更强的专业培训，全面提升各岗位员工的服务技能，增强服务意识，更高标准地为业主提供“全心全意”的服务！

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