森鹏科技：论如何打造环卫企业核心竞争力？

随着环卫服务市场化进程不断加速，大批企业涌入看似“稳定且低门槛”的环卫服务市场，跑马圈地，同时行业竞争也愈演愈烈。

行业调查数据显示，目前近70%的项目毛利率没有达到预期，甚至亏损，特别是在大中型环卫企业中表现明显。

究其原因是企业的粗放式管理无法匹配市场的拓展速度，过程成本难以控制。

我们调研过20多家大中小型环卫企业，站在第三方视角总结了环卫企业的运营逻辑和应该沉淀哪些核心竞争力。

一、 作为环卫服务公司这个生态位上，核心竞争力应该是什么？

1、做好三件事

作为环卫服务公司，我想本质是做三件事，第一是怎么把“活”干好，第二怎么把“活”干的更有效率，第三怎么把干活的成本控制到最低。

只要把这三件事做好，就是公司的硬实力体现（同等条件下你的成本控制的越低，在竞争中就越占据主动性）。

因为你的利润率高于市场平均利润率，资本就会非常青睐，你的资金困境也迎刃而解。

2、做好以上三件事的本质是企业具备优秀的运营管理能力

而把这三件事做好其实是企业运营管理能力的体现（因为工具和基层工人属于通用社会资源，任何公司都能以同等的条件拥有）。

公司运营管理能力是依托于专业人才和行业经验积累的软实力（有句名言这样说，如果都是牛人在一起还谈什么管理），但是如果都是高水平管理人才，企业的薪酬压力必然大增，与成本控制又形成悖论（目前环卫行业优秀的项目经理还是市场紧缺资源，成本极高）。

所以如何将牛人的经验低成本的快速复制并沉淀到公司是要思考的课题。

3、企业如何低成本锻造优秀的运营管理能力，并保持活力，持续精进

我们试想如果企业雇佣15%的行业顶尖水平项目经理，将其管理经验不断的沉淀到一个高效实用的智慧环卫管理平台上（这部分项目经理和专业研究人员，每天都在研究更有用的管理指标、方法，然后通过平台将控制逻辑方法沉淀下来）。

让剩余满足基本管理经验的项目经理根据标准化的优秀经验实施管理，人才成本一定会砍掉一大部分。

更重要的是这些经验和数据完全沉淀到了公司，属于公司资产，企业不会因“人才缺失和人才流动”而被绑架！

4、环卫企业打造核心竞争力，主要是打造两个能力

• 建立高效、便捷、实用、透明、标准化的管理工具的能力（建设智慧环卫的能力）

   

  我们试想建立高效、便捷、实用、透明、标准化的管理工具第一步要做什么，我的答案是建立作业管理的数字化（作业质量、效率、成本都能从数字化中反映）。

   

  因为只有从基层数字化管理建立起来，基层管理者才能通过数据看到问题，进而解决问题。

   

  同样每个项目的数字化建立起来了，企业整体的数字化就形成了，企业就可以看到各项目的问题，通过数据挖掘分析，不断优化控制策略，逐渐形成智慧化管理。

   

  所以我们认为，思考如何建立真正的数字化管理、以及数字化管理后如何集合优秀一线管理人员的管理智慧沉淀到平台上，是非常有价值的重大课题！

   

• 定义“生产工具”的能力（B2M产品定义能力）

   

  除了要具备建立优秀管理工具的能力，定义生产工具环卫设备的能力同样重要，因为环卫生产离不开工具。

   

  作为生产工具的使用方，应该要清楚每种工具的性能需求，全生命周期的使用成本，工具品牌之间差距。

   

  比如如何在众多品牌中选一款性价比最高的作业车辆，包括在什么样的区域选用什么年龄段的工人，工资范围在什么水平最具性价比等，逐步形成科学的采购方法论。

   

  这一点如何做到？依然是依靠大数据的力量，通过大量的不同品牌的车辆使用数据（平均能耗、各个模块的故障率、性能衰减率、耗损件更换率等），通过横向的统计分析得出结论，逐渐形成从如何选产品到重新定义产品的系统能力！

   

  企业也将在产业生态位中占据强势位置，提升企业综合竞争力！

   

1、 自动采集数据单一，不足以支撑业务需求

初级的环卫管理平台只能采集定位和油耗数据，反馈车辆的历史轨迹、位置和油耗。

无法展现车辆复杂的作业情况，不能够支撑基层管理者发现问题，更不能帮助管理者进一步解决问题。

2、大部分数据人工录入，缺乏客观性、及时性

因为建设的平台自动采集的数据单一，所以只能要求基层员工人工录入数据，这样会增加工人的工作量，让员工产生抵制心理。

另外关系到个人利益等因素，也会导致数据失真，无法反馈过程指标，让整体数据失去管理价值，特别是关系到成本的数据失真，会导致高层管理者决策错误。